Soporte

¿Se ha atascado el recreo? Escríbenos a support@deverdonces.com. Atendemos consultas sobre Víctimas de la EGB.

Qué incluir en tu consulta

Indica el modelo de dispositivo, la versión de iOS y de la app, qué ocurrió y qué esperabas. Puedes adjuntar una captura, ocultando datos personales. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de pago.

Qué incluye la descarga gratuita

Los niveles 1–4 contienen 120 preguntas. La vitrina y compartir insignias están disponibles sin comprar. Una compra única no consumible desbloquea los niveles 5–30, con 780 preguntas adicionales. No hay suscripciones ni anuncios. El precio objetivo en España es 5,99 €; comprueba siempre el precio que muestra Apple antes de confirmar.

Restaurar el juego completo

Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. En la app, abre Ajustes y pulsa «Restaurar compras». Necesitas acceso a la App Store. No borres la app para intentar restaurar: podrías perder tu progreso local.

Códigos promocionales de Apple

En la pantalla de compra, pulsa «¿Tienes un código promocional?». Apple comprueba su validez y disponibilidad. Cerrar la hoja no desbloquea el juego. Los códigos personalizados estarán sujetos a disponibilidad, elegibilidad y límites de Apple; no se ofrecen códigos activos en esta página.

Jugar sin conexión

Las preguntas y el progreso se guardan en el dispositivo. Las partidas funcionan sin conexión. Instalar, comprar, canjear códigos y restaurar compras requieren conexión con Apple. Compartir puede requerir conexión según la aplicación de destino.

Reembolsos y cargos

Apple gestiona el cobro y las solicitudes de reembolso: solicitar ayuda a Apple. No podemos acceder a los datos de tu tarjeta.

Tu progreso

Reiniciar el progreso en Ajustes borra los logros y estadísticas locales. No cancela una compra. No hay cuenta propia ni recuperación de progreso mediante un servidor del desarrollador.